Para iade politikası

ZANIVO olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade süresi:

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade şartları:

İade edilecek ürünün:

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Hasarlı veya kusurlu ürünler:

Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olarak teslim edildiyse, teslimattan sonra 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda iade veya değişim ücretsiz olarak sağlanacaktır.

İade süreci:

İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 info@zanivo.com.tr

Talebiniz incelendikten sonra iade talimatları tarafınıza iletilecektir.

Para iadesi:

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade onaylanırsa ödemeniz 3–10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza iade edilir.

İade kargo ücreti:

Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmediği sürece iade kargo ücreti müşteriye aittir.

İade edilemeyen durumlar: